创新源于工作
维诺德是一个真正的企业开拓者,作为PayPal公司人性化设计工程师,他创意不断。非全日制的创业与创新硕士课程,让维诺德能立即将课堂所学知识应用到实际工作当中。同时,他也能从全局出发,兼顾市场营销、人力资源、品牌推广以及战略管理。很多人每天都使用着PayPal,但却不知维诺德在平台背后的思考和辛劳。而维诺德也用自己的实际行动向人们展示如何能不循规蹈矩和取得最优效率。
小问题
你最崇拜的企业家是谁,为什么?
我最敬佩那些默默无闻的小企业家们。他们虽然没有得到应有的认可,但是却一直努力坚持去做。他们在业界所做的事情与马云、伊隆·马斯克这样的大企业家并无二致,他们同样对社会做出了贡献、创造了价值。他们总是恪守职责、坚守岗位。最重要的是,他们无比热爱自己的工作,对工作充满激情。他们才是我最崇拜的企业家们。
你最喜欢的人生座右铭是什么?
我很欣赏平面设计师乔·斯帕拉诺的名言:“好的设计显而易见,伟大的设计隐于无形。”就像无名无姓的小企业家一样,这些设计也没有得到应有的认可,因为这些设计与周围环境浑然天成,不被人们所注意。这句名言也与我在PayPal 公司的作用有着相似之处。在PayPal,我的作用就是尽自己所能,去支持其他项目和部门的顺利运作。
你认为创业与创新硕士课程给你最大的帮助是什么?
我印象最深的部分就是新生外展训练。那时,我们要爬上一座150英尺高的障碍物,而我爬到100英尺左右时,就已感觉筋疲力尽、体力不支。正当我准备放弃的时候,我的同学雅思敏以身作则,一口气爬到了150英尺的最高点,尽管当时正是斋戒月,需要斋戒的她已经一整天滴水未进、滴米未粘了。那次的经历让我明白,很多时候我们最大的障碍是自己的意识造成的。自此以后,克服自身心理障碍的心态让我在职业生涯中受益匪浅。
在成长的过程中,维诺德·拉普罗西特从来就不循规蹈矩。他知道总有一天, 自己要到创新科技领域中闯荡。现在的他是一名人性化设计工程师,他将自己现在的跨学科角色描述为“人性化科技”。独到的审美、对客户的理解以及对用户体验提升的孜孜追求,让维诺德在这个全球线上支付公司工作了六个年头,他职业的脚步踏及三个国家。
“我很喜欢我的工作,因为它让我在打破陈规的同时,兼顾经济实用,”维诺德说到,“同时也让我作为企业开拓者,积极投身公司建设,不断质疑陈规旧章,架起生产与科技之间的桥梁。”
尽管对于PayPal公司和维诺德本人的职位,很多人都会有各种各样的误解与质疑,但维诺德依然每天坚持自我反思,质疑惯例,并且积极倡导创新改革。
有一些人对PayPal可能会有这样的刻板印象:PayPal的网站不就3页吗?为什么需要这么多人来保持公司正常运营?”或是问:“你们挣钱很容易啊,不就是个交易中间人吗?”维诺德说到。“但是他们没有看到的是平台建设背后的创新探讨和技术实现。海量创新应用于技术风险控制、政府监督管理以及国际标准实施等方面。”
维诺德进一步解释说,每当挑战出现,就需要对多种创新方法进行讨论和筛选。可能一个好的方案和举措,就可以为公司节约数以百万的资金成本。
“正是这种解决问题的思维模式让我着迷兴奋,让我砥砺前行。”维诺德说到。金融技术领域时时刻刻都在发生变化,而正是这日新月异的变化成为了维诺德创新的源泉和进取的磨刀。“产品必须不断进行调整,才能适应各国政府的政策以及金融监管条例。为了达成目标,我们要做的工作很多。”
培养员工的企业家精神
尽管是在大公司工作,但维诺德从来没有被雇员的身份所束缚,他仍将自己视为一名企业家。“在我看来,企业家精神就是为他人生活带去改变的精神,无论是对创业者还是公司职员而言都是如此。”维诺德解释道。
“小到组织用户调研这样的事情,都可以为大家带来价值。”维诺德回忆起自己在工作中创新的一个例子来。当时维诺德提出了一个新替代方案,用以改进公司收集客户反馈的用户测试。这个四两拨千斤的创新方案为公司节省了大量的时间、资源和成本。“团队非常兴奋,这个新方案在之后的用户测试中也被广泛采用。通过创新所节省的资源,能被更加有效地加以利用。”
维诺德并不是为了创新而创新,他希望为社会创造价值。随着时间的流逝,维诺德意识到,在PayPal这样的大公司工作,能为社会创造影响更为深远的价值,这点恰恰是单枪匹马没法实现的。
除了感谢公司对他个人项目的支持外,维诺德还非常感谢公司对他选择继续深造的理解。“当时我在印度工作,萌生了去匹兹堡攻读人机交互硕士学位的想法,但这是我又恰好了解到了创业与创新硕士项目,这让我非常心动,心动随之变成了行动。”维诺德回忆起当初的选择过程。
“我迅速浏览了一下课程模块,真的非常吸引我。作为学生,我有个不太好的怪习惯,就是学习的时候坐不住,必须有不断的刺激才行。而创业与创新硕士课程刚好满足了我的需求。”
为此,维诺德转到了PayPal新加坡分部,以便参加非全日制的创业与创新硕士课程。“当时的压力非常大。好在公司一直是我强大的后盾,给予了我莫大的支持。两年的课程让我明白,要想成长成熟,你需要获得人们的支持。”
即使意志坚定信心满满,半工半读也绝非易事。但是维诺德在这段艰难的学习中看到了巨大的潜能。
“我能将我的课堂所学迅速应用到实际操作之中。有的时候,周六学到的知识,周二就派上了用场。等到下一个周六,我已然可以将我的心得体会带到课堂,与同学教授展开富有成效的讨论。”维诺德回忆到。
“我同时还能接触到其他多个领域,例如人力资源、市场营销、品牌战略等等。这使得我能从大局着眼,了解自己在整个公司中的作用和角色。”
视角转变
正是这些经历,让维诺德成了一个更加优秀的员工,也成长为一个更有企业家精神的个体。
“完成课程之后,我看待事物的视角发生了彻底的改变。因为我有一定的技术背景,之前看待智能手机时,只会关注它的技术规格、设计特点以及应用功能等等。但是现在,我能从智能手机中看到其背后的消费者科技生态系统、商业可持续性以及技术对工业的冲击等等。这是一个彻彻底底的转变。” 维诺德说到。
来自全世界各行各业的人聚在一起,互相切磋建立联系,这也是维诺德非常珍惜的机会。将所学知识应用到自己在贝宝公司的工作中没有什么难度,因为维诺德经常能接触不同领域、规模不同的商家或企业。“我能接触到企业转变的第一手资料,也能体会到运营一个企业的重重困难。现在变化速度如此之快,每天的竞争对手和替代产品层出不穷。你能否成功就取决于那么几个重要的因素:艰难抉择前的当机立断,以及对目标信念的大胆追求,”维诺德说到:“课程教会你如何执行这些决定的必要技能。”
关于自己日后的发展,维诺德表示同样也从创业与创新课程中获益匪浅。“除了让我从不同角度看待产品及其背后的生态体系,创业与创新硕士课程还让我有一技之长。有了这些知识和技能,我没有一丝遗憾。
PayPal是eBay 旗下的一家公司,致力于让个人或企业通过电子邮件,安全、简单、便捷地实现在线付款和收款。PayPal账户是PayPal公司推出的最安全的网络电子账户,使用它可以有效降低网络诈骗的发生。
PayPal账户所集成的高级管理功能,使客户能轻松掌控每一笔交易详情。目前,在跨国交易中,超过90%的卖家和超过85%的买家认可并正在使用 PayPal电子支付业务。