TIP校友创业与创新故事 – 廖思维

你是如何开启你目前所在企业的创业旅程？

Amazin’ Graze创立于2015年底，是一家非常年轻的公司。当时我还在MSc TIP课程上课，公司正在经历规模扩大的过程。两位共同创始人还在马来西亚吉隆坡，我是在之前的项目，即中药网络商店——Herbidex以及闪购应用——DingGo这两个项目中认识他们的。当我第一次尝试手工燕麦卷时，我就意识到这很适合本区域的成年人，因为这里是推销健康且美味食物的好地方。我加入了创始团队，并在新加坡发展业务，看看我们能够走到多远。

面对目前的创业生态环境，创业者所面临的最大挑战是什么？

如果你称某样事物具有“可创业性”，它必须始终保持着关联性并创造价值。创业就是在寻找机会和趋势，然后抱持热诚去了解不足之处，去解决人们尝试想解决的问题。创业者也应该积极去寻找合适的网络及合作关系来共同解决这些问题，因为凭一己之力解决不了所有问题。一切都太快了！你必须时时刻刻寻找合适的生态环境，以取得动力，并不断想出更好的解决方案来满足市场需求。

你认为创业者在自己的公司内及公司外分别扮演了怎样的角色？

创业者一直都处在中心位置，对吧？创始人需要不断创新、创造、验证、提出正确的想法，然后制定扩张的战略。我们也需要持续地教育并培养更多的人才，帮助他们找到合适的环境。我也曾有过导师，也获益不浅，因此我想要帮助别人，尤其是那些刚刚起步创业的年轻人，帮助拓展他们的潜能。

创业教育及培训对一位初创者来说有多重要？

这可归结到一个问题，“创业者是先天赋予的还是后天训练出来的？”就个人来说，我相信是两者兼而有之。一些企业的成功与创始人的背景、教育和信仰息息相关。我也遇到有些企业家，他们得益于正规和非正规训练。我认为企业家需要培养的是能够辨别什么可行、什么不可行的眼光。成功非一蹴而就，总会有跌跌撞撞，这是创业旅程的一部分。当然，教育的好处是在于其系统性，通过统计和资料整理，学生能够系统化地学习人们如何做出尝试，以及这些尝试是否能取得成功。

技术对Amazin’ Grace 来说有多重要？你如何应用技术？

在消费产品方面，无论是品牌或是消费者，技术的采用都在以极快的速度增长。当Amazin’ Graze刚开始做电子商务时，我们不得不通过活动和路演来吸引顾客，因为他们仍不习惯在网上购买零食。然而时至今日，上网购买零食的人数已呈指数性增长，尤其是在去年实施新冠疫情阻断措施，外卖服务变得普遍的时期。

作为一个品牌，通过整个供应链到零售商超市，虽然我们仍遵循传统的模式，但我们也常常利用最新的科技来满足每一位客户的需求。我们现在可以直接销售给客户并与他们沟通，利用技术更好地了解客户的偏好，来直接吸引或留住客户。

这也有利于我们将整个品牌故事传达给客户。在社交媒体如此触手可及的今天，品牌几乎就像自己的媒体公司。科技让我们绕过中介人，将品牌与客户联系起来。我们几乎有了一个完整的体系，通过将客户所购买的物品送达，将我们的理念推广出去。这当中的美妙之处在于，我们能够通过技术来发展出具有相同内容，但适用于多个国家的模式，进而在整个区域快速拓展公司的规模。

新冠疫情如何影响Amazin’ Graze的运营？公司又面临着怎样的挑战和机遇？

新冠疫情防疫措施所带来的限制迫使我们重新思考我们所能做的事情。去年，我们做了两件事情。第一，我们注意到与其走路到超市买东西，人们开始花费更多时间待在家使用电子设备上网搜索他们的下一顿饭。我们进一步投资建立了一个更强大的在线平台，提高线上产品曝光率，以确保我们的产品在门户网站以及所有主要的在线零售平台上都很容易搜索得到。

第二，生态环境迫使我们加快发展的步伐。物流和电子商务的供应商已经提高了他们的产能。随着电子商务需求的激增，他们已经能够更好地应对供应激增的情况。以前，当你在网上订国外的物品，通常需要一个礼拜才能送达，现在只需一到两天。我们拥有自己的电子商店，在这波网上购物浪潮中获得了投资回报。电子商务采购将长期存在。过去我们曾在新加坡和马来西亚开设快闪商店，但后来我们将重心转移到网上销售，并让我们的零售合作伙伴在更大的空间里摆放我们的产品。

在新冠疫情下，你的创业思维是否发生了改变？如果有，发生了怎样的改变？

虽然新冠疫情下，我的思维并没有发生怎样的改变，但这却是一个不同寻常的时期。我们周遭的一切都发生了变化，包括现有的业务、服务和解决方案不再足以满足需求和资源的配置。与传统公司相比，新创企业的强项就在于，能够快速应对所有的变化并抓准机会。我们还能够将我们所了解到的关于市场的一切都付诸实践。通过这种方式，我们能够理解变化，对新的解决方案保持更开放的态度，并尽快付诸行动以适应新常态。